Как потратить баллы и проверить баланс карты семейная команда роснефть. Как проверить и потратить баллы роснефть семейная команда Карта роснефть баллы узнать личный кабинет

01.02.2024

Карта Семейная команда позволяет получать бонусы за приобретение бензина или дизельного топлива, за покупки в магазине и кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК». Для того чтобы получить максимальную выгоду и расплачиваться бонусами, следует активировать карту в личном кабинете.

Но к сожалению, нет чётких понятных инструкций, что для этого надо сделать. Ниже приведены несколько инструкций по активации комплекта карт Роснефть Family Team, а также общая информация по бонусной программе.

Если вы хотите не только копить бонусы, но и тратить их на топливо и покупки, следует активировать карту любым доступным способом. Для того чтобы выполнить эту процедуру надо иметь активный номер мобильника и знать номер основной карты, указанный на её обороте.

3 способа активировать карту Семейная команда: интернет, СМС, контакт-центр

Существует четыре способа сделать карту активной и списывать баллы в счёт оплаты топлива или других товаров:

если есть доступ в интернет - с помощью сайта Командаркард.ру ;
с мобильного устройства - через приложение;
если нет доступа в интернет - активировать карту можно по СМС или с помощью звонка в контакт-центр Роснефть.

Активация карты Роснефть через интернет на Komandacard.ru

Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите на кнопку входа в личный кабинет.

Откроется новое окно, в котором надо заполнить все поля:

Номер карточки, указанный на обороте.

Десять цифр мобильного телефона.
Придумайте и введите пароль.
Подтвердите правильность ввода пароля в поле ниже.
Прочитайте условия участия в бонусной программе и согласитесь с ними, поставив отметку в пустом окошке.
Пройдите защиту от автозаполнения форм программными роботами.
Перейдите к следующему шагу регистрации.

На номер телефона, который был указан ранее, придёт код подтверждения в СМС. Его надо ввести на сайте. После этого карточка будет активирована и появиться доступ в личный кабинет, где можно:

проверить количество баллов;
осуществлять операции с дополнительным картами - делать их активными на списание бонусов или блокировать;
просматривать историю зачислений и трат;
узнавать актуальную информацию о партнёрах и акциях, менять личные сведения о владельце карточек.

Как активировать карту Семейная команда по СМС

Для того чтобы активировать топливную карточку с помощью СМС вам необходим только мобильник:

в строке «Кому» укажите короткий номер 7588;
в строке «Текст сообщения» введите номер основной карты, написанный на обороте;
в ответ вам придёт извещение об активации карты.

Активация карты лояльности Роснефть звонком с телефона

Наберите номер 8-800-775-75-88.
Выберите пункт 1 в голосовом меню («Получение информации о бонусной карте»).
После соединения с оператором скажите, что хотите активировать карточку «Семейная команда».
Сообщите сотруднику номер карточки, расположенный на оборотной стороне, и номер мобильного телефона.
На сообщённый номер придёт сообщение с набором цифр для подтверждения активации.
Сообщите код оператору.
Активация карты совершена успешно.

Как активировать карту Семейная команда через приложение

Для активации карты с помощью приложения необходимо установить его на свое мобильное устройство и следовать инструкции, приведенной ниже. Скачать приложение Роснефть на свой смартфон можно, перейдя по ссылкам ниже.

Или прямо из PlayMarket или AppStore, где нужно ввести в строку поиска «АЗС Роснефть».

На открывшейся странице выберите «Установить». После установки запустите приложение.

Введите номер карты с обратной стороны вручную или отсканируйте его.

Введите номер телефона и нажмите «Далее», после чего ознакомьтесь с условиями программы и подтвердите своё согласие.

На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения регистрации, который необходимо ввести в поле. После этого карты из комплекта Family Team будут активированы. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с помощью приложения в любом удобном месте.

Обращаем ваше внимание, что возможности личного кабинета в приложении пока несколько меньше, чем на сайте. Некоторые функции будут недоступны, например, смена персональных данных.

Активация дополнительных бонусных карт Роснефть

Дополнительные карточки лояльности участник программы получает вместе с основной. Вы можете отдать их родственникам, друзьям и знакомым. С помощью дополнительных карт вы можете получать больше бонусных баллов. Активация дополнительных карт на списание бонусов осуществляется в личном кабинете на сайте.

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте программы.
Войдите в меню.
Выберите раздел работы с карточками.
Перенесите бегунок вправо, чтобы сделать карту активной на списание бонусов.

Обращаем ваше внимание, что именно в этом разделе меню можно осуществлять блокировку карточек в случае их утери.

Видео-инструкция по активации карты Роснефть и ТНК для списания баллов

Будьте внимательны при введении данных на сайте, в приложении или при сообщении их оператору контактного центра. Ошибка, внесенная в базу данных, может привести к невозможности дальнейшей активации карты.

Роснефть предлагает выгодные условия обслуживания, участникам программы «Семейная команда» перечисляются баллы как за покупку топлива, так и других услуг на АЗС, которые можно потратить.

Бонусная программа позволяет экономить держателям карт и получать выгоду. Действует простое правило: платишь картой – получаешь бонусы – тратишь бонусы на АЗС Роснефти и ТНК. Начисление бонусов происходит на пластиковую карту с символичным изображением белых медведей (компания занимается защитой белых медведей, занесенных в Красную книгу). Пластик выдается бесплатно после заполнения анкеты.

Для зачисления бонусов требуется активировать пластик. Целых три года имеют владельцы карт на то, чтобы распорядиться бонусами. Через три года бонусы сгорают.

Удобно, что оформить платежный инструмент можно без паспорта. Все данные указываются при заполнении анкеты. На e-mail, указанный заявителем, будут приходить извещения о новых акциях, проводимых Роснефтью и партнерами компании.

Держатель карты может выбрать, как потратить баллы

Есть несколько вариантов использования бонусов:

расплатиться за покупку бензина;
купить то, что нужно в путешествии: напитки, еда, иные товары первой необходимости;
попить кофе или сделать другой заказ в кафе, работающих на автозаправочной станции.

Для использования бонусов нужно при оплате не забыть предъявить дополнительную или основную карточку для списания. Если на счете карты есть денежные средства, можно их снять.

Важно! Обналичивать денежные средства можно в офисах и устройствах самообслуживания Дальневосточного банка или Всероссийском банке развития регионов (ВБРР).

За снятие наличных взимается комиссия. По тарифам, утвержденным кредитной организацией.

Снимать можно только деньги, бонусы остаются на карте. Их можно только обменивать на покупки топлива или иных товаров на заправках. Если накопилось достаточно бонусов, можно 100% стоимости покупки ими оплатить.

Есть несколько способов проверки баланса карты Роснефть «Семейная команда»

Узнать, сколько накопилось бонусов на карте скидок можно у кассира АЗС Роснефти или ТНК. Но удобнее это сделать через веб-браузер на компьютере или с помощью мобильного приложения. Вот как узнать, сколько накопилось бонусов по номеру пластика:

Найти сайт komandacard.ru.
Выбрать сверху «Вход/Регистрация».
Ввести номер сотового телефона и пароль, введенный при регистрации.
Войти в персональный аккаунт, где на главной страницы и указано, сколько накопилось бонусов.

Если вы скачали приложение, то в несколько кликов можно получить информацию:

Зайти в приложение «АЗС Роснефть».
Выбрать раздел «Семейная команда».
Указать данные для авторизации.
Проверить, сколько всего накопилось бонусов.

Можно у операторов call-центра получить ответ, для этого нужно позвонить по номеру 8-800-77-57-588. Оператору уточнит номер пластика, после чего он сообщит сведения о состоянии счета.

Другой порядок получения информации по основной карточке Роснефти «Семейная команда». Это банковская карта, поэтому требуется подтвердить личность. Это можно сделать в отделениях финучреждениях–партнерах (Дальневосточный банк и ВБРР).

Банковские служащие скажут кодовое слово, которое можно использовать для получения данных от оператора call-центра или в банкоматах. Пластик Family Team можно использовать, как полноценный платежный инструмент: пополнять счет, расплачиваться в торговых точках. За внесение средств с карточки другого финучреждения берется комиссия. Установлены лимиты на снятие наличности. В день можно снимать не более 5 тыс. рублей и не более 40 тыс. за месяц.

Накапливать баллы можно у партнеров «Роснефти»

Накопить баллы легко. Для этого нужно покупать бензин на заправках Роснефти, ТНК или делать покупки у партнеров программы. Ознакомиться со списком партнеров можно на сайте komandacard.ru. Все список партнеров разделен по категориям:

автомобили;
развлечения;
красота;
здоровье;
путешествие и отдых;
бытовая техника.

Например, покупать шины и диски можно в Мосавтошине и получать баллы за покупки или обратиться для получения обслуживания в СТО сети Белый сервис. Уточнить, насколько выгодные условия предоставляют партнеры можно на сайте komandacard.ru. Кстати, баллы не начисляются за покупку табачных изделий. Это дань законодательству охраняющему здоровье граждан от вредного воздействия табачного дыма. При утрате карты необходимо поскорее позвонить на горячую линию и сообщить об инциденте. Оператор заблокирует пластик. Можно заблокировать инструмент оплаты самостоятельно через Личный кабинет на сайте komandacard.ru.

Удобно, что даже в случае утраты пластика все привилегии сохраняются. Бонусы перечисляются на новую карточку.

Условия использования баллов

Программы лояльности очень привлекательна, действует прозрачная система начисления бонусов. Чтобы не возникло проблем с их использованием желательно заранее ознакомиться с правилами:

Тратить бонусы можно будет только через четырнадцать дней. Срок отсчитывается от даты совершения покупки.
Использовать бонусы можно в течение трех лет с даты их зачисления на счет. Если за три года не потратить, они сгорают.
Для начисления и списание баллов нужно предъявить карту. По номеру телефона держателя карты данные нельзя восстановить.
Баллы возвращаются, если держатель карты возвращает купленный товар в магазин.
Для списания баллов нужно активировать карточку.

Чтобы получить возможность тратить баллы нужно активировать эту функции. Списание можно делать как с основной, так и дополнительной карточки. Есть несколько вариантов активации списания бонусов:

Отправить номер основного инструмента оплаты на номер 75-88. В подтверждение активации будет получено смс-сообщение.
Активировать карту на личном кабинете на сайте komandacard.ru.
Активировать в мобильном приложении АЗС Роснефть.
Набрать номер 8-800-775-75-88.

В приложении нужно будет указать номер платежного инструмента, который состоит из шестнадцати цифр. После этого придется подтверждающее смс и функция использования баллов будет активирована.

Заправляйте авто, получая приятные бонусы – вот главный приоритет программы лояльности «Семейная команда», заставляющий водителей задуматься о плюсах заправок на «Роснефть». Что такое бонусы, как их собирать и где тратить?

Перед участниками системы встает множество актуальных вопросов. Попробуем развенчать мифы, предоставив информацию об уникальной программе лояльности.

Что такое баллы на карте «Семейная команда»

Баллы – это особый эквивалент денег, получить который можно путем покупки топлива или оплаты товаров/услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК». Бонусный счет участника также пополняется при оформлении заказов в магазинах-партнерах программы «Семейная команда».

Участие в акции предполагает наличие у клиента 3-х карт: именно с них собираются баллы на общий счет. Поделитесь картами с друзьями и родственниками, набрав еще больше бонусов.

После покупки товаров, топлива, услуг бонусы зачисляются не сразу, а через 14 дней с момента оформления покупки.

Как начисляются баллы

Бонусные баллы карты «Семейная команды» начисляют за:

покупку топлива, товаров, услуг на станциях «Роснефть», «ТНК»;
покупку товаров и услуг у официальных партнеров программы;
оплату покупок банковской картой;
участие в акционных розыгрышах.

Внимание! Информация о актуальных акциях приходит на телефонный номер или электронную почту участников системы.

Баллы нельзя обменивать на деньги – ими можно расплачиваться исключительно на АЗС.

Начисление 1 балла реализуется за:

каждые 2 литра топлива;
каждые 20 рублей, потраченных на приобретение товаров/услуг на автозаправочных станциях «Роснефть» или «ТНК»;
за каждые 200 рублей, предоплаченных по основной карте.

Количество баллов, начисляемых при сотрудничестве с партнерами программы, можно узнать на портале www.komandacard.ru.

Баллы не начисляются за покупку табачных изделий.

Баллы, накопленные одним из вышеуказанных способов, действуют на протяжении трех лет с момента их поступления на счет. Неиспользованные баллы «сгорают».

Баллы на карте «Семейная команда» можно набирать не только на АЗС, но и в магазинах-партнерах. Участники системы получают следующее количество баллов от общей суммы при оплате покупок:

Внимание! Пользоваться преимуществами программы лояльности разрешено только при наличии карты. Баллы не начисляются и не списываются без предоставления пластика.

Как проверить баланс на карте «Семейная Команда»

Информацию о текущем бонусном счете участники программы «Семейная команда» могут получить в один из трех способов:

У администрации любой автозаправки «ТНК» или «Роснефть».
У представителей контактного центра программы, позвонив по номеру 8-800-775-75-88. Будьте готовы сообщить оператору номер карты (расположен на обратной стороне под штрих-кодом) и личную информацию: ФИО, номер телефона, который указывали при регистрации.
В на сайте komandacard.ru или в мобильном приложении «АЗС Роснефть». Для на сайте или в приложении, необходимо пройти простую регистрацию.

Где и как потратить баллы

Набранные баллы участник системы тратит на оплату любых услуг и товаров, предлагаемых станциями автозаправки «ТНК» или «Роснефть». Наколенные бонусы также позволяют получать скидки в магазинах-партнерах.

Это интересно! Карты программы лояльности от «Роснефть» декорированы изображениями белых медведей. Это неслучайно: компания является ярым защитником редких видов арктических животных, среди которых – и почитаемые всеми россиянами северные мишки.

Преимущества участия в представленной системе неоспоримы: деньги, потраченные на заправке, возвращаются к вам в виде баллов практически мгновенно!

Видео инструкция

Узнать больше информации по вопросу поможет видео-инструкция. Знакомьтесь с программой лояльности в легкой, интересной форме.

Автовладельцам, пользующимся услугами заправочных станций «ТНК» и «Роснефть» будет интересно узнать о проекте «Семейная команда». Бонусная, накопительная система, которая состоит из трех карточек, одна банковская основная и две накопительные. Карты, предоставляют бонусы и скидки пользователям. Ее очень просто оформить, а преимущества использования доказаны своей эффективностью.

Что дает карта Роснефть Семейная команда?

Владельцы бонусного проекта «Семейная команда» получают бонусы при оплате за услуги автозаправочных станций «ТНК» и «Роснефть», оплачивая горючее либо другие товары, магазинах или кафе.

Кроме того, бонусный проект это и другие организации — автосервисы, страховые конторы, рестораны, магазины одежды, развлекательные комплексы. Картой имеют права пользоваться не только владельцы авто. Неоспоримые преимущества дает оформление карты «Семейная команда»:

Бесплатно выдаются три бонусные карты, с каждой из которых бонусы зачисляются на общий счет;
Можно следить за изменением баланса, а также производить списания через услугу « »;
Нет ограничений на пользование бонусами для любых видов покупок на автозаправочных станциях «ТНК» и «Роснефть»;
Возможность использования на многих других заправках и магазина- партнерах.

Условия и описание программы лояльности Роснефть Семейная команда

Самое главное условие для держателя бонусной карты это — быть совершеннолетним (18 лет). После оформления, заполнения анкетного листа выдается три пластиковые карты. Одна Mastercard и две скидочные. При использовании любой из них, бонусы поступают на основной единый счет.

У некоторых возникает вопрос, возможно ли получить комплект посредством интернета? Нет, карточки выдаются лично, через обращение к оператору АЗС «ТНК» или «Роснефть».

Обязательно нужно в «Личном кабинете» на сайте компании активировать карту, для дальнейшего использования и возможность рассчитываться бонусами, чтобы по максимуму извлечь выгоду. Если не активировать, не будет возможности обменять баллы на топливо.

Пошаговая активизация

Необходимо создать свой личный кабинет на сайте komandacard.ru .

Введите номер, указанный на банковской карте из шестнадцати цифр.
Добавьте ваш мобильный номер начиная с +7.
Впишите новый пароль.
Ознакомьтесь с условиями проекта, поставьте галочку.
Получите смс-код.
Введите полученный код в поле и активация завершена.

Срок действия карт и лимиты

Срок действия семейных бонусных карт не ограничен, как и действие программы лояльности. У основной карты есть некоторые ограничения:

Срок действия бонусных карт неограничен;
По истечению пяти лет со дня выпуска, основная банковская карточка, может быть использована в качестве бонусной.

Основная карта имеет лимиты по снятию средств:

5000 руб. в сутки можно обналичивать;
40 000 руб. в месяц.

Полные параметры банковских карт «Семейная команда»:

Основная карта без идентификации

Есть возможность дополнения;
Накопление денег — до 15 000 руб.;
Лимит в месяц по обороту денежных операций – до 40 000 руб.;
Обналичивать в день можно — 5000 руб., в месяц -40 000 руб.;
Бонус-приветствие нет;
Нет оплаты за обслуживание.

Основная карта с полной идентификацией

Есть возможность пополнения;
Накопление денег – до 600 000 руб.;
Лимит в месяц по обороту денег – до 600 000 руб.;
Обналичивать в день можно – 5000 руб., в месяц – 40 000 руб.;
Бонус – приветствие – 100 баллов;
Зачисление бонусов за использование на АЗС «Роснефть» и «ТНК» — 1,6 баллов за каждые 200 руб.;
Зачисление бонусов за использование в ТСП- 1,6 баллов за каждые 200 руб.;
Нет оплаты за обслуживание.

Где можно пополнить основную карту без комиссии

Пополнить основную банковскую карту без комиссии можно:

Через банкомат, терминал и отделение банка Дальневосточный. Банк состоит в партнерстве проекта «Семейная команда»;
Через оператора на АЗС «ТНК» и «Роснефть»;
Через других пользователей карт, путем денежного перевода.

Какие заправки принимают топливные карты ТНК и Роснефть?

Кроме АЗС «ТНК» и «Роснефть», которые можно быстро найти, используя приложение с сайта Komandcard, в проекте задействованы около трех тысяч АЗС и более ста партнерских компаний.

Такие, как СТО «Белый Сервис», кинотеатры «Киномакс», тур агенство «Инна тур», автомойки «Чистый город», фирма «Интач Страхование» и многие другие. С начала действия проекта лояльности было выдано сверх 5 миллионов карт.

Как пользоваться скидочной картой Family team от Роснефть

Обязательно нужно предъявить карту кассиру после покупки или получении услуги на АЗС «Роснефть» или «ТНК». Кассир должен начислить вам бонусные баллы. Следует знать, что сразу после заправки или покупки, пользование скидочной картой невозможно! Зачисление баллов совершается в течение 14 дней после совершенной операции.

Что делать если потеряли или украли основную или дополнительную карту

Если вы потеряли или у вас украли одну из карт, нужно воспользоваться услугой блокировки. Это можно сделать через личный кабинет на сайте компании konandacard.ru, посредством звонка в контакт-центр или использовать приложение «АСЗ Роснефть».

Как восстановить после утери или кражи

Возобновить одну из потерянных или украденных карт можно просто, быстро, в течение 10 мин. Нужно обратиться к оператору любой из АЗС «Роснефть» или «ТНК». После восстановления данных, вам выдадут такую же и с тем же балансом, что был до кражи или утери.

Как восстановить ПИН код и пароль карты если забыл

При утрате кодового номера или потери пароля есть только один выход, перевыпуск карточки, так как нигде в базе не остается данных о ПИН-коде. Единственным, у кого есть доступ - это владелец карты.

Если нужно восстановить пароль, сложностей нет. При обратите внимание на ссылку «забыли пароль? ». Пройдя по ссылке, пользователь карты сможет восстановить доступ.